よくある質問
ご利用中によくいただく質問にお答えします。
ログインするには、アカウントの作成が必要ですか？
EC Harnessは招待制です。管理者に登録されたGoogleアカウントで、案内されたアプリのURLからログインしてください。ご自身での新規登録は不要です。
ログインの手順を見るデータはリアルタイムで更新されますか？
分析画面には同期済みのデータが表示されます。「データ同期」で最終同期の日時と自動更新の予定をご確認ください。最新の注文を取り込む場合、管理者は「今すぐ同期」を実行できます。在庫はCSVから別に取り込みます。
同期状況を確認するShopifyと売上の数字が違うのはなぜですか？
比較する画面によって、対象の注文や集計方法が異なります。まず期間・絞り込み・最終同期をそろえてください。流入分析では、アトリビューションモデル（売上の貢献を割り当てる方法）も同じにして比較します。
数字が合わないときの確認方法を見る在庫はShopifyから自動で取り込まれますか？
在庫はCSVで取り込みます。管理者が「データ同期」の「在庫CSV」から登録してください。商品コードを注文の商品SKUと対応させることで、販売実績と在庫を組み合わせて確認できます。
在庫CSVの取り込み方を見るほかのメンバーを招待できますか？
管理者は「メンバー管理」でGoogleアカウントのメールアドレスを登録できます。登録後は「案内をコピー」で取得したログイン案内を、本人に共有してください。招待メールは自動では送信されません。
メンバーの招待方法を見る顧客の氏名やメールアドレスは表示されますか？
分析画面と出力するCSVでは顧客IDで表示します。顧客の氏名・メールアドレス・電話番号・詳細住所は取得・保存しません。購買履歴や都道府県など、分析に必要な属性を利用します。
顧客データの扱いを確認する