顧客データの表示と取り扱いを知る
顧客IDでの表示と、分析で利用するデータについてご案内します。
EC Harnessでは、顧客をIDで表示します。顧客の氏名を使って探す機能ではありません。
顧客IDで表示する
分析画面や出力するCSVでは、顧客IDを使います。顧客の氏名・外部会員コード・メールアドレス・電話番号・詳細住所は、取得・保存・返却しません。
分析に使う情報
購買履歴や会員属性、都道府県、生年月日、メール受信同意の有無など、分析用の情報を利用します。会員ランクやポイントなどは、環境ごとの連携設定によって取得状況が異なります。
値が表示されない場合は、データの同期と、対象項目の連携設定を管理者へ確認してください。
AIへの入力や問い合わせで気をつけること
「言葉で条件を作る」には、顧客の氏名・メールアドレス・電話番号・詳細住所を入力しないでください。
サポートへ画面の画像を送る場合も、個人情報や機密情報を隠してください。