初回購入後のリピートを確認する

「リピート分析」では、分析対象期間に初回購入したお客様が、その後どのように購入しているかを確認できます。

初回購入からの推移を見る

1. 初回購入者を確認したい期間を「分析対象期間」で選びます。
2. 「リピート分析」を開きます。
3. 初回購入月ごとの累計LTVや、次の購入への転換率を確認します。
4. 特定の顧客層を見たい場合は、セグメントで絞り込みます。

LTVはお客様が購入した金額の積み重ねを表します。F2は2回目、F3は3回目の購入を指します。

ステップ分析を見る

ステップ分析では、前回購入から90日以内に次の購入をしたかを確認します。90日間の観測を終えていない購入は、転換率の母数から除かれます。

新しいお客様が多い期間は、観測中の人が多くなる場合があります。転換率だけでなく、母数と観測中の人数も確認してください。

比較するときの注意

初回購入は、同期済みの注文の中で最初の購入です。同期開始より前の購入は判断できません。

購入回数や購入金額など、初回購入後の結果で決まる条件を使って絞ると、リピートした人が集まりやすくなります。画面の注意書きと条件を確認して比較してください。