データが更新されないときは
分析期間と同期の状態を確認し、必要な更新方法を選びます。
更新したいのが注文・顧客・在庫のどのデータかによって、確認先が異なります。
分析対象期間を確認する
画面上部の日付が、確認したい期間になっているか確かめてください。日付を入力した場合は「適用」を押す必要があります。
注文や顧客のデータが古い場合
- 「データ同期」を開きます。
- 「最終同期」と「同期履歴」を確認します。
- 同期中であれば、処理が完了するまで待ちます。
- 完了後も古い場合は、管理者へ「今すぐ同期」を依頼します。
「失敗」と表示される場合は、日時と処理内容を控えてください。
在庫が古い場合
在庫はShopifyの自動同期では更新されません。「在庫CSV」の「分析に使用中」の基準日を確認し、管理者へ新しいCSVの取込を依頼してください。
流入分析が取得待ちの場合
未取得の期間を開いたときは、その期間の流入データの取得が始まります。取得状況を確認してお待ちください。「未取得」や「失敗」は、正常な「0件」とは異なります。
長時間変わらない場合は、期間・表示状態・発生日時を添えてサポートへお問い合わせください。