ログインできないときは

まず、表示されているエラーメッセージを確認してください。以下を順番に確かめることで、原因を絞り込めます。

アプリのURLを確認する

管理者から案内されたURLを開いているか確認してください。別の利用環境のURLでは、同じアカウントでもログインできない場合があります。

Googleアカウントを確認する

複数アカウントを使っている場合は、招待されたメールアドレスを選び直します。GmailまたはGoogle Workspaceのアカウントであることも確認してください。

「このアカウントは招待されていません」と表示された場合は、管理者に「メンバー管理」の登録を確認してもらってください。

途中でログイン画面に戻った場合

セッションの有効期限が切れた場合や、管理者が利用権限を変更した場合などは、ログインし直す必要があります。もう一度、招待されたアカウントでログインしてください。

解決しない場合

次の情報を添えて、サポートへご連絡ください。

• 利用しようとしたアプリのURL
• 発生した日時
• 表示されたエラーメッセージ
• 確認済みのこと

パスワードや認証コードは送らないでください。